一般而言,智慧社區(qū)是利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù),以社區(qū)的智慧化、綠色化、人文化為導(dǎo)向,融合社區(qū)場(chǎng)景下的人、地、物、情、事、組織等多種要素,圍繞社區(qū)居民的公共利益,促進(jìn)社區(qū)居民交往互助,統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等多樣資源,提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)等多種主體的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用,提高社區(qū)管理與服務(wù)的科學(xué)化、智能化、精細(xì)化水平的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式。
——《智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)指南(2021)》
一、智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
1.應(yīng)用場(chǎng)景豐富
現(xiàn)如今,智慧社區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)豐富,從物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)安全防護(hù)、人員車、物管理等基礎(chǔ)服務(wù)逐漸擴(kuò)展到居民生活、金融服務(wù)等領(lǐng)域。
2.側(cè)重各有不同
“小而專、小而強(qiáng)”,社區(qū)根據(jù)自身建設(shè)基礎(chǔ)和居民需求的不同,立足于社區(qū)差異化特色,發(fā)展各有側(cè)重、各有亮點(diǎn)的項(xiàng)目。一是避免形成千區(qū)一面的局面,二是積累了多元化經(jīng)驗(yàn)并推廣應(yīng)用,三是能避免求大求全造成項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本過高、運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)效性不足等問題。
3.社會(huì)力量活躍
政府、通信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、房地產(chǎn)商、金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、社區(qū)物業(yè)等主體單獨(dú)合作或者跨界合作,打通壁壘、初步形成智慧社區(qū)生態(tài)圈。
二、智慧社區(qū)發(fā)展方向
1.建設(shè)要點(diǎn):圍繞社區(qū)核心業(yè)務(wù)需求分類推進(jìn)
不同的社區(qū)有著不同的特色,但共性都是為了居民群眾的生產(chǎn)生活更方便快捷,因而智慧社區(qū)建設(shè)要點(diǎn)應(yīng)圍繞著“政務(wù)”“商務(wù)”“服務(wù)”“家務(wù)”,形成社區(qū)數(shù)字化、智慧化業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
2.技術(shù)路線:協(xié)調(diào)智慧城市建設(shè)
智慧社區(qū)的總體架構(gòu)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層四個(gè)部分,智慧社區(qū)的設(shè)施、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、平臺(tái)與智慧城市的對(duì)應(yīng)組件相連接,智慧社區(qū)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)由相關(guān)制度、技術(shù)、運(yùn)維、安全等標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行保障。
3.運(yùn)營(yíng)模式:長(zhǎng)效可持續(xù)性模式支撐
“始于生態(tài),成于生態(tài),榮于生態(tài)”。現(xiàn)有的智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式主要有物業(yè)主導(dǎo)模式、企業(yè)主導(dǎo)模式、政府主導(dǎo)模式三種,當(dāng)然除了上述這些模式,目前也相繼出現(xiàn)了其他混合式的模式,有的是政府委托企業(yè),或者直接購(gòu)買服務(wù)。但無論選擇哪種運(yùn)營(yíng)模式,最重要的仍是要堅(jiān)持長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。
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